Denne side er både på dansk og engelsk. For den danske version, beder vi dig om at scrolle ned siden.

 

Terms & Conditions

Welcome to our Terms and Conditions page. We hope that all answers to your questions can be found here. If not feel free to contact us directly at pt@urbanbrands.dk

Conditions

When you have found the products you wish to buy and added them to your cart, you will be asked to provide your personal and credit card info. When you accept our trading conditions and have completed your payment, you will receive an order confirmation email. All prices is in DKK and include 25% VAT.

Payment

The Fatmoose store accepts Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB & American Express. We never draw a larger amount from your card than you have accepted and there are no fees on payments. We use a secure connection for payments called SSL (Secure Socket Layer) protocol ,which ensures that your payment cannot be read by any third party. We only ever draw money from your card after your goods have left our warehouse en route to you.



Delivery

We send all parcels with GLS and shipping fees cost 49 kroner. You are free to have your goods to your invoicing address or to another address. When we receive your order, we will pack and send your goods within 1-2 days depending on if there are any holiday periods, in which case there may be a slight delay. GLS usually deliver from day to day.

Cancellation

As a consumer you have a 14 days return policy on products you buy from us. If you regret your purchase, please return the product in the same condition that you received it in complete with all original tags. A product can only be given a refund, if it has not been used more than to try it on to check if it fits. If a product is returned to us in a clear, used state, then Fatmoose will evaluate what the product can be resold for and this amount will be refunded to you. If you return a product this is done at your own expense and responsibility. You should send goods back using a delivery provider where you can track the parcel in case it gets lost.

Address:

URBAN BRANDS APS
A.P. MØLLERS ALLE 9 C
2791 DRAGØR
DENMARK
CVR: 32 35 00 54

Warranty

There is a two-year warranty on products bought from Fatmoose. The warranty doesn't cover damages directly or indirectly occurred as a result of mistreatment.

Personal Data

When you shop at Fatmoose, we ask about your personal data so we can ship our products to you. This data is never given to other parties. All data is stored safely and secured in an encrypted form for 5 years before being deleted.

Cookies

You should be aware that you accept our personal data policy and use of cookies, when you visit our site. We do not collect data which isn't described in our personal data policy, and we don't select data without your acceptance.

 

Handelsbetingelser


Velkommen til vores handelsbetingelser. Vi håber et kunne svare alle dine spørgsmål, ellers må du meget gerne skrive til os på pt@urbanbrands.dk

Købsprocessen

Når du har fundet de varer du ønsker at købe, samt lagt dem I Indkøbskurven, beder vi dig om at oplyse dine personlige oplysninger samt dine kreditkort oplysninger. Når du har accepteret vores handelsbetingelser og gennemført dit køb, modtager du en ordre bekræftelse fra os. Dine varer pakkes i løbet af 1-2 dage og sendes fra vores lager til dig. Der bliver ikke trukket betalingen, før dine varer er afsendt. Alle priserne du oplever i shoppen er i danske kroner og inkluderer 25% moms.

Betaling

Fatmoose accepterer Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB & American Express. Vi trækker aldrig et større beløb fra dit kort end du har købt for, og vi tager ikke ekstra transaktionsgebyr. Vores betalingssystem bruger noget som man kalder SSL (Secure Socket Layer) som betyder at din betaling ikke kan læses af andre og er så sikkert som det nu kan være.



Levering

Du kan vælge at hente din levering fra vores lager i Dragør, ellers sender vi vores pakker mod en betaling af 49 kroner. Vi sender alle vores pakker igennem GLS. Du kan vælge at få din pakke leveret til din faktureringsadresse eller en helt anden adresse. Når vi modtager din bestilling, sender vi dine varer fra vores lager indenfor 1-2 dage medmindre der er helligedage. Derefter går der 1-2 dage inden GLS leverer til dig. Tit leverer vi fra dag til dag, afhængig af hvad tid du bestiller.

Fortrydelsesret / Reklamationsret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på de varer du køber hos os. Det brtyder at du har 14 dage til at meddele os, at du ønsker at returnere en vare. Derefter har du 14 dage til returnere den. Er det over de 14 dage, bedes du tage fat på os, så finder vi en løsning. Hvis du gerne vil returnere en vare til os – skal det returneres i samme tilstand som du modtog den fra os med de oprindelige hangtags og emballage. En vare må kun bruges i samme omfang som om du havde brugt den i en fysisk butik til at prøve den. Er varen tydeligvis brugt, vurderes der hvad Fatmoose ville kunne sælge den for, og det er det beløb som refunderes til kunden. Yderligere brug af en vare betragtes som ikke ubrugt. Returnerer du en vare til os, står du selv for omkostningerne samt bevis på at du har sendt den, hvis pakken forsvinder.

Address:

URBAN BRANDS APS
A.P. MØLLERS ALLE 9 C
2791 DRAGØR
DENMARK
CVR: 32 35 00 54

Garanti

Der er en to årig garanti på varer købt hos Fatmoose. Denne garanti gælder ikke skader enten direkte eller indirekte på grund af mishandling af varerne.

Personlige data

Når du handler hos Fatmoose, beder vi dig om dine personlige oplysninger så vi kan ekspedere din bestilling. Denne data gemmer både sikkert og krypteret i 5 år når de bliver slettet. Vi gemmer aldrig dine betalingskort oplysninger. Ingen oplysninger som du giver os, bliver delt med tredje parter.

Cookies

Når du besøger vores website, accepterer du at vi bruger cookies. Disse er små filer som gemmes, så vi kan huske dine oplysninger, sådan at din oplevelse på vores website, gøres så nemt for dig som muligt. For flere oplysninger om cookies, se Cookies i menuen længst nede på siden.